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メンタルヘルス研修とは？｜目的や内容・実施形式を解説
1.はじめに
厚生労働省では、職場のメンタルヘルスケアとして、「セルフケア」「ラインによるケア」「事業場内産業保健スタッフ等によるケア」「事業場外資源によるケア」の4つを示しており、継続的かつ計画的に行うことが重要とされています。
企業がメンタルヘルスケアを進める上では、従業員や管理職を対象としたメンタルヘルス研修も重要な取り組みの一つです。
メンタルヘルス研修は、対象者や学ぶ内容によって研修内容が異なり、実施形式には、集合研修・オンライン研修・eラーニングの３つがあります。
本記事では、メンタルヘルス研修の目的や期待できる効果、一般社員・管理職向けの主な研修内容について解説します。
また、集合研修・オンライン研修・eラーニングが、それぞれどのような内容に向いているのかも紹介します。
2.メンタルヘルス研修とは？
メンタルヘルス研修とは、従業員や管理職が、ストレスや心の不調に関する基礎知識を学ぶための研修です。
対象者によって内容は異なり、一般社員向けでは「セルフケア」、管理職向けではセルフケアに加えて「ラインによるケア」について学びます。
厚生労働省の資料※では、「セルフケア」として、労働者自身がストレスに気づき、対処するための知識や方法を身につけること、「ラインによるケア」として、職場環境等の把握と改善、労働者からの相談への対応、職場復帰支援などが示されています。
※出典：厚生労働省「職場における心の健康づくり～労働者の心の健康の保持増進のための指針～」
3.メンタルヘルス研修の目的と期待できる効果
メンタルヘルス研修の目的は、従業員や管理職がメンタルヘルスについて正しい知識を持ち、不調の予防や心身の変化に早めに気づくことです。
従業員がストレスへの対処方法や相談先を知っておくことで、自分の状態に応じて対処したり、必要なときに相談しやすくなります。
管理職にとっても、部下の様子に変化が見られたときに、そのまま見過ごさず、必要な対応を取りやすくなります。
4.メンタルヘルス研修で学ぶ主な内容
ここでは、一般社員向けと管理職向けに分けて、学ぶ内容を紹介します。
4-1.【一般社員向け】セルフケア
一般社員向けの研修では、ストレスやメンタルヘルスに関する基礎知識を学んだ上で、自分のストレスや心身の状態に気づき、対処するための「セルフケア」について学びます。
厚生労働省の指針※では、セルフケアの教育研修として、ストレスやメンタルヘルスに関する基礎知識、ストレスへの気づき方、予防・軽減・対処方法、自発的に相談することの有用性、相談先に関する情報などが挙げられています。
研修では、心や体、行動に表れるストレスのサインを知り、自分に起きている変化に気づくための知識を身につけます。
また、ストレスへの対処方法として、リラクセーションや運動、睡眠などのほか、身近な人や相談窓口に相談する方法も取り上げられます。
研修によっては、ストレスマネジメントやストレスコーピング、レジリエンス、感情のコントロール、相談の仕方などをテーマにすることもあります。
4-2.【管理職向け】ラインによるケア
管理職向けの研修では、自身のセルフケアに加えて、部下への対応や職場環境に関わる「ラインによるケア」を学びます。
厚生労働省の指針※では、ラインによるケアとして、「職場環境等の把握と改善」「労働者からの相談への対応」「職場復帰支援」などが示されています。
研修では、「遅刻や欠勤が増える」「仕事のパフォーマンスが落ちる」「報告や相談が減る」など、普段と違う様子が見られたときの声のかけ方や話の聞き方を学びます。
管理職自身が不調の原因を判断するのではなく、必要に応じて産業医や事業場内産業保健スタッフなどへの相談を勧めることも、ラインによるケアに含まれます。
また、仕事量や職場の人間関係など、職場のストレス要因を把握し、職場環境を改善する方法も研修で取り上げられます。
研修テーマとしては、傾聴、部下のストレス対策、メンタルヘルス不調が見られた場合の対応、職場復帰支援などがあります。
※出典：厚生労働省「職場における心の健康づくり～労働者の心の健康の保持増進のための指針～」
5.ニーズに合った研修形式を選ぶ
メンタルヘルス研修には、ストレスやセルフケアなどの知識を学ぶ内容もあれば、管理職が部下の話を聞いたり、声をかけたりする方法を学ぶ内容もあります。
そのため、すべてを同じ形式で行う必要はありません。何を学んでもらうのかによって、集合研修・オンライン研修・eラーニングを使い分けることが大切です。
5-1.集合研修
集合研修は、講師と受講者が同じ場所に集まって学びます。
メンタルヘルス研修では、傾聴や部下への声のかけ方など、実際に人とやり取りしながら学ぶ場合に向いています。
講義を聞くだけでなく、受講者同士でロールプレイを行い、その場で講師から助言を受けることもできます。
厚生労働省の事例では、管理職向けのラインケア研修で、3人1組による傾聴の実習や、2人1組で部下への説明や接し方を学ぶロールプレイが行われています。
出典：厚生労働省「事業場におけるメンタルヘルス対策の取組事例集」
5-2.オンライン研修
オンライン研修は、Web会議システムを使い、講師と受講者がリアルタイムで参加するスタイルです。
メンタルヘルスの基礎知識を学びながら、その場で講師に質問したい場合などに向いています。
複数の拠点にいる従業員や管理職が、同じ研修に参加しやすいことも特徴です。
少人数のグループに分かれる機能を使えば、傾聴や相談を受けたときの関わり方を練習することも可能です。
一方、受講者同士で細かな表情や反応を確認しながら練習したい場合は、集合研修の方が適していることもあります。
5-3.eラーニング
eラーニングは、あらかじめ用意された動画などの教材を、パソコンやスマートフォンから学ぶ形式です。
ストレスやメンタルヘルスの基礎知識、セルフケア、ストレスマネジメントなど、まず知識を身につけてもらいたい場合に向いています。
対象者が多い場合でも同じ内容を学べることや、受講状況を確認しやすい点も特徴です。
たとえば、傾聴や相談対応などの練習は集合研修やオンライン研修で行い、予習や復習にはeラーニングを活用する方法もあります。
複数の形式を組み合わせることで、学んだ知識を振り返りながら、実際の場面を想定した練習もできます。
6.まとめ
メンタルヘルス研修では、一般社員には自分のストレスに気づき対処するための「セルフケア」、管理職にはセルフケアに加えて、部下の変化への気づきや相談対応などの「ラインによるケア」を学んでもらうことが重要です。
研修形式も、学ぶ内容に合わせて選ぶ必要があります。
基礎知識の習得にはeラーニング、傾聴や相談対応などの練習には集合研修やオンライン研修を活用するなど、複数の形式を組み合わせる方法もあります。
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ステッド編集部 人材育成コンテンツ担当：榎本
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